Ha invertido 800.000 euros el último año en este proyecto de modernización tributaria que mejora el servicio municipal
Barrachina: “Este esfuerzo es un paso importante en nuestro trabajo por tener cada día una administración más ágil y eficaz”
La Diputación de Castellón ya ha puesto en marcha la Oficina Virtual de Recaudación (OVR) para facilitar todas las gestiones administrativas tanto a los ayuntamientos como a sus vecinos. El área de Recaudación ha comenzado ya la instalación de esta aplicación informática en los consistorios después de invertir 800.000 euros a lo largo del último año.
Se trata de un importante paso dentro del proyecto de modernización tributaria de su servicio de Gestión, Inspección y Recaudación. Tal y como ha explicado el vicepresidente provincial responsable de esta área, Miguel Barrachina, “este proyecto es un paso importante en el trabajo por tener cada día una administración más ágil y eficaz”.
Con él, ofrece a través de la Oficina Virtual de Recaudación un canal electrónico único, online, 24x7 e integrado con los sistemas de gestión de los diferentes ayuntamientos de la provincia para fomentar la interoperabilidad, empleando tecnología de vanguardia. Para una gestión tributaria eficiente es imprescindible poder interactuar con otras administraciones o interlocutores tributarios de forma rápida y segura, con unos sistemas de gestión que permitan operar con nuevas plataformas tributarias, orientadas hacia la gestión en tiempo real e integración de diferentes canales de tramitación, permitiendo agilizar la gestión y prestar una atención inmediata al ciudadano.
Para Susana Calduch, Directora del servicio provincial de Gestión, Inspección y Recaudación de la Diputación, “modernizar un sistema tributario no significa solamente cambiar la actual aplicación de tributos. Implica redefinir los actuales circuitos de tramitación, los puestos de trabajo, establecer indicadores de gestión y otras tareas orientadas a conseguir mejores resultados en la Administración”.
Tal y como ha explicado el vicepresidente provincial Miguel Barrachina, “gracias a la OVR, para los ayuntamientos será más fácil consultar la información, ya que al entrar en ella pueden ver documentos en curso que les afectan, la situación de los procesos, tener una visión global del contribuyente al que se está atendiendo, etc. Además podrán participar de forma activa en la gestión de sus tasas y en la mejora continua de la calidad de la información”.
Cursos de formación para los ayuntamientos en marzo
Durante el mes de marzo, todos los ayuntamientos de la provincia recibirán, de acuerdo al plan de formación de la Diputación, un curso presencial y material en soporte electrónico que les permitirá explotar el enorme potencial que ofrece la nueva OVR.
Uno de los objetivos que persigue la Diputación de Castellón es también reducir al máximo la circulación de papel entre ayuntamientos y Diputación, recibiendo y remitiendo de forma electrónica todos los documentos que actualmente se envían y se reciben en formato papel.
Oficina Virtual del Contribuyente
Por su parte, los ciudadanos disfrutarán de la Oficina Virtual del Contribuyente (OVC), con facilidades para consultar la deuda ya que se le ofrecen una serie de avisos de interés para: recibos pendientes, multas, tributos no domiciliados... También facilita las formas de pago con tarjeta de crédito, banca online, cargo en cuenta u orden de domiciliación.
La OVC permite la notificación electrónica en la propia sede de la Diputación, e incorpora un novedoso concepto de “correspondencia ecológica” con el objetivo de reducir al máximo la generación de papel y sus costes asociados.
El contribuyente puede generar sus documentos electrónicos de forma automática desde su OVC y realizar los mismos trámites que podría iniciar si acude a una oficina presencial pero durante las 24 horas del día. Uno de los trámites destacados será la solicitud electrónica de fraccionamiento de deuda facilitando al máximo el cumplimiento de las obligaciones tributarias a los contribuyentes.
Un año de trabajos para modernizar el servicio
El proyecto de modernización tributaria de Castellón se inició en abril de 2012 y su objetivo era la puesta en marcha en febrero de 2013. Han sido unos meses de intenso trabajo, complejo por el volumen de información a gestionar y por el equipo humano, y continuamos trabajando duro para la total implantación.
El proyecto se está desarrollando con T-Systems, filial de servicios para empresas de Deustche Telekom. La solución tributaria es TAO-eStima (Solución Tributaria Integral para la Modernización de la Administracion). TAO es la unidad de la empresa alemana cuyo objetivo es el diseño, implantación y mantenimiento de soluciones y servicios en el ámbito de las Administraciones Públicas.
La Diputació de Castelló ja ha posat en marxa l’Oficina Virtual de Recaptació (OVR) per a facilitar totes les gestions administratives tant als ajuntaments com al seu veïnat. L’àrea de Recaptació ha començat ja la instal·lació d’aquesta aplicació informàtica en els consistoris després d’invertir 800.000 euros al llarg de l’últim any.
Es tracta d’un important pas dins del projecte de modernització tributària del seu servei de Gestió, Inspecció i Recaptació. Tal com ha explicat el vicepresident provincial responsable d’aquesta àrea, Miguel Barrachina, “aquest projecte és un pas important en el treball per tindre cada dia una administració més àgil i eficaç”.
Amb ell, ofereix a través de l’Oficina Virtual de Recaptació un canal electrònic únic, online, 24x7 i integrat amb els sistemes de gestió dels diferents ajuntaments de la província per a fomentar la interoperabilitat, emprant tecnologia d’avantguarda. Per a una gestió tributària eficient és imprescindible poder interactuar amb altres administracions o interlocutors tributaris de forma ràpida i segura, amb uns sistemes de gestió que permeten operar amb noves plataformes tributàries, orientades cap a la gestió en temps real i integració de diferents canals de tramitació, permetent agilitzar la gestió i prestar una atenció immediata a la ciutadania.
Per a Susana Calduch, Directora del servei provincial de Gestió, Inspecció i Recaptació de la Diputació, “modernitzar un sistema tributari no significa només canviar l’actual aplicació de tributs. Implica redefinir els actuals circuits de tramitació, els llocs de treball, establir indicadors de gestió i altres tasques orientades a aconseguir millors resultats en l’Administració”.
Tal com ha explicat el vicepresident provincial Miguel Barrachina, “gràcies a l’OVR, per als ajuntaments serà més fàcil consultar la informació, ja que en entrar en ella poden veure documents en curs que els afecten, la situació dels processos, tindre una visió global de la persona a qui s’està atenent, etc. A més podran participar de forma activa en la gestió de les seues taxes i en la millora contínua de la qualitat de la informació”.
Cursos de formació per als ajuntaments al març
Durant el mes de març, tots els ajuntaments de la província rebran, d’acord al pla de formació de la Diputació, un curs presencial i material en suport electrònic que els permetrà explotar l’enorme potencial que ofereix la nova OVR.
Un dels objectius que persegueix la Diputació de Castelló és també reduir al màxim la circulació de paper entre ajuntaments i Diputació, rebent i remetent de forma electrònica tots els documents que actualment s’envien i es reben en format paper.
Oficina Virtual del Contribuent
Per la seua banda, la ciutadania gaudirà de l’Oficina Virtual del Contribuent (OVC), amb facilitats per a consultar el deute ja que se li ofereixen una sèrie d’avisos d’interès per a: rebuts pendents, multes, tributs no domiciliats... També facilita les formes de pagament amb targeta de crèdit, banca online, càrrec en compte o ordre de domiciliació.
L’OVC permet la notificació electrònica en la pròpia seu de la Diputació, i incorpora un nou concepte de “correspondència ecològica” amb l’objectiu de reduir al màxim la generació de paper i els seus costos associats.
El contribuent pot generar els seus documents electrònics de forma automàtica des del seu OVC i realitzar els mateixos tràmits que podria iniciar si acudeix a una oficina presencial però durant les 24 hores del dia. Un dels tràmits destacats serà la sol·licitud electrònica de fraccionament de deute facilitant al màxim el compliment de les obligacions tributàries als contribuents.
Un any de treballs per a modernitzar el servei
El projecte de modernització tributària de Castelló es va iniciar a l’abril de 2012 i el seu objectiu era la posada en marxa al febrer de 2013. Han estat uns mesos d’intens treball, complex pel volum d’informació a gestionar i per l’equip humà, i continuem treballant de valent per a la total implantació.
El projecte s’està desenvolupant amb T-Systems, filial de serveis per a empreses de Deustche Telekom. La solució tributària és TAO-eStima (Solució tributària integral per a la modernització de l’Administració). TAU és la unitat de l’empresa alemanya l’objectiu de la qual és el disseny, implantació i manteniment de solucions i serveis en l’àmbit de les administracions públiques.
